Chính sách bảo mật thông tin
xFast Global tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế & vận chuyển hàng không. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng cho mọi khách hàng, đối tác và người truy cập website/ứng dụng, khi:
- Gửi yêu cầu báo giá, tạo đơn, theo dõi lô hàng.
- Liên hệ tư vấn qua điện thoại, email, Zalo.
- Sử dụng các biểu mẫu, công cụ, trang web, hệ thống của xFast Global.
Loại thông tin chúng tôi thu thập
- Thông tin định danh: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, quốc gia/địa phương nhận–gửi.
- Thông tin giao dịch: Mã đơn, lịch sử đơn hàng, lộ trình vận chuyển, yêu cầu dịch vụ, nội dung khai báo hàng hóa.
- Thông tin thanh toán (nếu có): phương thức thanh toán, chứng từ liên quan (không lưu trữ đầy đủ dữ liệu thẻ).
- Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, cookies, thời gian truy cập, trang đã xem.
- Thông tin hỗ trợ khách hàng: nội dung trao đổi qua điện thoại, email, Zalo.
Mục đích sử dụng dữ liệu
- Cung cấp dịch vụ: tiếp nhận yêu cầu, xử lý đơn, giao nhận, thông quan, theo dõi & chăm sóc sau bán.
- Cải thiện trải nghiệm: phân tích thống kê, tối ưu quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ & bảng giá.
- Truyền thông hợp lệ: gửi thông báo trạng thái đơn, chính sách, ưu đãi (có thể từ chối bất cứ lúc nào).
- An toàn & tuân thủ: phòng chống gian lận, đối soát, thực hiện nghĩa vụ theo pháp luật hiện hành.
Cơ sở xử lý & sự đồng ý
Chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên: (i) thực hiện hợp đồng dịch vụ, (ii) nghĩa vụ pháp lý, (iii) lợi ích hợp pháp để vận hành an toàn, và/hoặc (iv) sự đồng ý của bạn (khi luật yêu cầu). Bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào nhưng không làm ảnh hưởng tính hợp pháp của xử lý trước thời điểm rút lại.
Lưu trữ & thời hạn
Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết cho các mục đích nêu trên hoặc theo yêu cầu pháp luật / chuẩn kế toán – thuế. Khi hết thời hạn, chúng tôi sẽ ẩn danh hoặc xóa an toàn.
Chia sẻ dữ liệu
Chỉ chia sẻ ở phạm vi cần thiết:
- Đối tác vận chuyển/quốc tế: DHL, FedEx, UPS, hãng bay, đại lý hải quan, kho bãi.
- Đối tác kỹ thuật: hạ tầng máy chủ, cổng thanh toán, nhà cung cấp email/SMS/CRM.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định.
- Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.
Bảo mật
- Áp dụng mã hóa, phân quyền truy cập, tường lửa, sao lưu.
- Đào tạo nhân sự về an toàn dữ liệu và quy trình xử lý sự cố.
- Đánh giá định kỳ để giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng dữ liệu.
Quyền của bạn (chủ thể dữ liệu)
- Truy cập và nhận bản sao dữ liệu cá nhân.
- Chỉnh sửa, cập nhật, bổ sung thông tin.
- Xóa/giới hạn xử lý trong các trường hợp luật cho phép.
- Phản đối việc xử lý cho mục đích tiếp thị.
- Khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền nếu cho rằng quyền riêng tư bị xâm phạm. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời hạn phù hợp theo quy định pháp luật.
Cookie & công nghệ theo dõi
Chúng tôi dùng cookie / ID thiết bị để: ghi nhớ tùy chọn, đo lường hiệu quả, bảo mật phiên đăng nhập. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, một số tính năng có thể hoạt động hạn chế.
Chuyển dữ liệu ra nước ngoài
Do đặc thù logistics quốc tế, dữ liệu có thể được chuyển / lưu trữ tại máy chủ hoặc đối tác ở ngoài lãnh thổ. Chúng tôi đảm bảo có biện pháp bảo vệ phù hợp và yêu cầu đối tác tuân thủ bảo mật tương đương.
Cập nhật chính sách
Chính sách có thể thay đổi để phù hợp pháp luật / hoạt động kinh doanh. Bản cập nhật sẽ được đăng trên website, các thay đổi quan trọng sẽ có thông báo phù hợp.
Thông tin liên hệ
528/3B Đường D6, KP. Thạnh Bình, P. Thuận An, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email: xFastGlobal.com@gmail.com
Phone: 0966 929 197
Zalo: 0966 929 197
Nếu bạn có câu hỏi hoặc yêu cầu về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ qua các kênh trên. xFast Global luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
